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电商菜鸟如何“赢”战2019第一波旺季
作者:明涛   来源:洪海龙腾电商   发布时间:2019-04-16

关键词:商品运营
适用行业:所有
适用买家规模:所有

       像许多行业一样,电商行业会面临淡季与旺季的交替轮流。3、4月份,冷暖交替,“上新”成了店铺运营的新注脚。所以,每年的3、4月份被视为一年中的第一波旺季。那么,对于刚刚入行的电商人来说,如何在旺季交出一份漂亮的成绩单呢?

 一、关于团队

       俗话说,“无团队,不电商”。尤其对于菜鸟电商而言,受制于经验的匮乏,如果坐拥一支兵强马壮的运营团队那是极好的。一般来说,完善的运营团队由这样一些兵种组成:团队负责人、客服人员、产品开发经理(负责产品的细节和技术问题)、营销文案编辑、IT人员(负责系统运营、数据处理、技术流程)、营销人员、订单处理及物流人员。电商菜鸟可以用自己的团队比对一下,查漏补缺,抓紧时间招聘,尽快完善自己的团队。

       二、关于产品

       所话说,“店铺运营,产品为先”,优秀的产品是店铺业绩增长的基础和保证。面对2019第一波旺季,菜鸟电商要在选品中做一下3个方面的工作:

       1、市场调研。市场调研是为了更好地了解市场,整个跨境电商市场的蛋糕十分庞大,卖家可以从市场份额中了解产品销量状况,分析进入市场的可能性和竞争对手的实际情况。另外,卖家还需要分析当前产品处于产品生命周期的哪个阶段,以便于调整运营和推广计划。

       2、判断供应商资质。供应商是否有强大的供应现物能力、自主开发能力,能否跟上运营要求也是旺季里十分重要的考量因素。在旺季,供应商能否跟上卖家的进度是至关重要的,而在保持可观成本的同时,需提供较好的品控体系让卖家在旺季的时保持较低的客诉率。

       3、优化产品结构。店铺里每一款产品都是爆款,这是一件特别不容易的事,因此卖家需要借助需要其他低盈利产品来吸引流量,优秀的产品结构能更好地把流量分散或者引导到其他的主营盈利产品上。

       三、关于转化

       为了提升转化,我们首先要在引流上做文章。一方面,我们要精选上新节点,在店铺的高峰期时间段推出新品,以便获得更多流量;另一方面,我们要借助抖音、微视、微博、今日头条等站外渠道进行内容投放,吸引流量。此外,有条件的电商菜鸟可以引入直通车、钻展、淘宝客等付费手段,为引流助力。

       为了提升转化,我们还要做好促销活动的配合。具体互动形式包括限时抢购、买赠、直降、增积分等等。活动的策划、执行中,各部门要各负其责,还要做好协同配合,以避免团队效率低下或出现信任危机的问题。

       最后要提醒大家:除了上述3项工作,我们还要做好产品介绍、售后服务等诸多细节工作,给客户一种良好的购物体验,拴住客户的心,为店铺的后续发展打下坚实的用户基础。


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