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商家遇到差评懒得写的佛系买家,是【祸】不是福!

发布者:洪海龙腾 来源:未知 时间:2019-12-25

淘宝评论不仅占权重,更可能会左右新客户的购买想法。因此很多商家都会想方设法的用各种方法让客户好评。作为电商卖家,最喜欢的买家类型,大概就是那些自己看好详情页默默下单的买家,之后默默地签收,再默默地给出好评,这种让人觉得很省心的买家就是我们所说的“佛系买家”。
佛系买家

在网上购物时,有这样一群消费者,能自己解决的问题绝不找卖家咨询,尺寸大小色差自己研究页面搞定,买到东西后发现不合适通常也懒得退换,主要是觉得沟通和寄快递太麻烦,能凑合着用也就算了——然后买来的东西吃灰。
从不理会店家的好评返现小纸条,买东西从来都是到期自动确认,基本不写评价,除非这东西烂得出奇。买到假冒伪劣产品偶尔会去找客服理论,无效后气愤地写了一个声情并茂的差评,然后心情奇迹一般地平复了,恢复到无悲无喜的佛系状态中。
“佛系买家”的存在,是因为懒?

从网友的留言可以看出,不少网友的“佛系”都与懒挂钩。一方面,懒得写评价、拍照很麻烦、收货都是15天后自动收货......都是许多网、友的想法,就算好评也只写“还不错”。大多数“佛系买家”表示给了差评之后,可能还得继续跟客服沟通,有些商家甚至存在恶意骚扰的情况。这个过程也让许多人厌烦。
毕竟现代社会的节奏加快,事事讲究效率,网购本来就是要避免出门、减少沟通的高效动作,如果还多出“这么些麻烦事”,那还不如直接在楼下便利店买。
佛系买家——卖家的潜在危机

在默认好评的同时,短时间内不会对店铺造成影响。但却不利于店铺的后续发展,“佛系买家”们一旦不满意你的产品、服务,虽然表面上依然照单全收,但之后却默默地疏远了你,再也不去你的店购买。他们不跟你沟通,却在暗中判了你的生死,小卖家们却还可能为新订单、省事沾沾自喜。
毕竟他们的属性是懒,也不喜欢沟通,一旦断定了你的性质,无话不说就从此不出现了,回购成了不可能的事。而小卖家们也就无从改进,订单量骤减的原因也就无法得知。这显然,于后续的发展是不利的。
单身经济市场越发庞大!

家庭规模缩小已经成为趋势,第五轮单身潮来临,各年龄段单身人群构成,城市等级越高,单身越低龄,一二线城市,24岁以下单身的更多,到了三四五线城市,31岁以上年龄用户更容易单身。对于这个的一个解释是,一二线城市普遍学历更高(包括外地来一二线城市念大学的),所以往往需要毕业之后才会结婚;三四五线城市结婚更早,但是离婚也更早,不愧是人生赢家,学生狗还在苦逼哈哈单身念书,这边已经离婚潇洒去了……

这种结构,直接影响力了单身人群的收入构成呈现两极化:小部分人群常年流动资产上百万,大部分人群一点存款都没有具体到男女构成上,全国范围15岁以上单身男性多出了3400万;到各地分布上看,一线城市往往都是男多女少,上海网民性别失衡最严重。

相比男性更喜欢用社交类(包括同性社交,Aloha、比心、积目、Blued、百度贴吧等位居偏好度前列)、直播类(斗鱼、虎牙杠杠靠前不亏直男),女童鞋普遍更喜欢偶像类交友(owhat、爱豆IDOL、易班、PU口袋校园、小红书位居偏好度前列)、偶像追剧类(韩剧TV、芒果TV、美拍),在婚姻选择上,女童鞋更慎重,这些都助推了单身经济……
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