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运营不打烊,春节前后卖家该做些啥
作者:明涛   来源:洪海龙腾电商   发布时间:2019-01-30

关键词:商品运营

适用行业:所有

适用买家规模:星级

对于很多行业,春节就是休整期,但是对于买家而言,春节也不能松懈。那么,春节前后,卖家的运营重点工作又有哪些呢?下面我们来简单梳理一下:

一、首先我们要做好一整年的复盘工作,总结经验,吸取教训。具体来说,我们的复盘可以从产品、客户群、商业模式、营运推广等维度来展开。复盘中我们要学会抓重点,找到店铺与众不同的差异点和核心竞争力,这也是我们制定年度计划中的一个极为重要的参考依据。

二、市场形势瞬息万变,产品作为利润的载体,需要优先考虑。通过对库存的盘点,我们要搞明白哪些产品和服务可以继续运作,哪些产品和服务需要优化升级,还需要引入哪些新产品来丰富我们的产品矩阵。具体来说,产品分析维度包括知名度、质量、价格、功能等等。

三、如果把店铺比作血管,那么供应商便是心脏。春节期间正式跟供应商加深情感的大好时机。在此期间,我们要梳理和确认供应商的合作关系。对重点供应商进行回访与沟通,获得供应商方对新一年业务支持与配合。了解重点供应商春节放假收假时间和离岗到岗情况,沟通重点供应商新一年供应能力和发展计划。与此同时,对于“含金量”不高的供应商,我们要果断pass掉。

四、员工是店铺最宝贵的财富,春节期间的员工关怀工作一定要做足,让员工感受到温情,这样才能保证他们来年还是你的人。关于员工关怀有很多文章可做,年会和奖金、春节红包必不可少,放假时间、值班安排也要合理公平。此外,我们还要与核心员工谈心,加深他们与店铺的粘性。有实力的店铺还可以将核心成员吸收为股东。

五、新一年的运营计划的制定与落地。我们要制定相对详细的运营推广计划及方案,重点关注两点:一是第一季度和2-3月度工作计划;二是6.18、双11的营销策略。目标的制定应不仅仅局限于营业额,推广成本的控制、毛利率的指标、转化率、客户数量目标、复购率指标,团队成员的稳定等等都可以作为目标,要注意的是这些目标需要是合理的、可执行的,并且最好有具体的量化数据。

上面对电商春节期间的运营工作进行了简单盘点,不可能做到面面俱到,像清仓促销、新品上市、客户关怀等工作由于比较常规,这里就不一一进行解析了。最后,祝愿卖家朋友在春节期间运营愉快,财源广进,为猪年掘金之旅开个好头。

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