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京东店铺运营案例分享——家具类
作者:kris   来源:洪海龙腾电商   发布时间:2018-08-07

一、店铺数据情况
店铺5月底开始上线产品,5月开始正式运营,5月当月销售额133335元,访客11386,转化率2.4%。6月份销售额379059元,访客42941,转化率1.19%,销售额提升284%。7月份销售额261380元,销售额提升196%。


二、运营方案
1、产品开发
店铺产品开发前利用高级版商智工具进行了行业分析,分析显示各家具热销价格基本在400-2000元,热销产品为卧室家具,以此数据来进行产品开发。
2、产品上架测试
根据市场分析,产品开发共开发出两个系列,400-2000元卧室系列,499元穿衣镜系列,产品上线后进行测试(通过快车来进行了为期7-10天的测试),测试发现卧室系列转化率要高于客厅系列3%,因此后期运营重点放在了卧室系列。
3、主推款选择
根据往年行业数据分析及经验,家具类目热销为:穿衣镜、梳妆台,店内穿衣镜、梳妆台,价格分别为:499和1880元,根据前期的快车测试发现,499元穿衣镜转化率比较高,因此卧室系列主推款定为穿衣镜,客厅家具以新品鞋柜为主。
4、关键词优化
根据商智的热搜关键词查询收集行业热搜关键词10个左右,再拿来跟产品进行匹配,留下5-6个,通过快车测试一周,最终留下2-3个关键词优化到产品标题上。
5、开店大促
店铺内部优化完成后,进行了一波开店大促,力度做到399元,引流主要通过快车、挑客、达人的形式,时间为7天,转化效果特别明显,并成功的为产品积累了一定数量的评价。通过大促和大的付费推广投入,成功激活店铺,让店铺每天有一个稳定的流量。
6、内功优化
赠品促销、包邮、店铺签到、关注有礼(店铺礼包)、购物返京豆,通过一系列店铺活动,提升店铺关注,效果十分显著。
7、售后维护
产品销售以后,会抽取一部分顾客做回访电话,记录顾客反馈的问题,整理之后进行选择优化,关注店铺中差评,及时处理,第一时间解决顾客问题,积累口碑。
例:前期产品包装破损严重,常有顾客反馈破损问题,我们接到反馈后非常重视,更换了合作快递,更换了包装纸箱,并在产品外围加上了泡沫,根据一段时间的跟踪反馈,因为包装产生的问题少了很多。
8、秒杀
店铺主推或活动款一直在提报与参与品类秒杀,引流效果和转化都很好,还会后台参加掌秒海选,并成功参与, 一场掌秒销售额三万左右。
9、风向标数据维护与提升
京东风向标数据需要重点关注,根据反馈及时优化,更能明显的知道店内需要优化的数据,并成功的认证了四期京东好店。
10、618
家具类目来说,618是京东平台销售最大的一个节日。通过装修、促销,推广等来进行618活动,一个月的时间,店铺销售额翻了三倍。
11、新品开发
定期针对季节、流行款式、风格等做好新品开发、上新,让客户有的选,有的搭。

三、运营总结

1、新店运营基本步骤:(1)市场分析(2)产品开发(3)产品优化(4)促销(5)推广
 
2、市场分析:有助于了解平台行业的数据大盘,如:热销价格、规格、材质、品类、漆料、属性等等,便于根据市场热销数据开发产品、选择主推款式,产品开发符合市场,后期运营也会减少很多不必要的工作。
 
3、促销:促销在产品评价少,基础小的时候格外重要,可以有效的提升转化率,积累店铺评价。
例:挑客+店铺签到、店铺红包+满减、赠品促销+购物返京豆、评价有礼
挑客为引流渠道,签到、红包积累店铺关注,满减、赠品提升转化率,购物返京豆、评价有礼为了促进确认收货和评价,有效为产品积累评价。
 
4、推广:推广对于新店来说是不可或缺的流量来源,主要作用:(1)引流(2)测款。引流:新店前期基础薄弱,店内流量寥寥无几,这个时候通过快车推广可以有效的为店铺引来流量,通过人群等限制,推广比自然流量还要精准,再配合店内的促销,可以有效的快速的提升店铺基础。测款:新店产品上线后,店内流量数量不支持产品测款,就要通过推广来引流测款,关键词、人群等因素相同的情况下进行测试,就可以测出哪款产品更贴合市场。
5、家具类目竞争激烈,但是目前类目处于上升阶段,还有很好的前景,选对产品,找好人群,质量第一、客户第一的原则拉取新客户同时维护住老客户。
 
 

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