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母婴网店运营推广三步曲 月成交88W
作者:电商代运营   来源:洪海龙腾电商   发布时间:2015-12-16
  一、店铺介绍
  店铺类型:天猫旗舰店
  主营类目:母婴
  店铺dsr:
  从店铺级别类型来看,本店很具有优势的,流量、资金流、营业额等都比集市店铺占有优势。不过dsr中,宝贝描述和服务态度是和行业持平的,这2点还有提升的空间,下一步可以从宝贝详情页和客服服务方面做下调整。
 
  二、双11推广三步曲
  面临11.11,网店代运营小编提醒,要提前做好规划,不要临时抱佛脚。具体的来说,可以从双11前、中、后,也就是前期宝贝预热,双11爆发,双11之后这3个时间段做计划。下面会具体的阐述一下。
 
  (1)预热期
 
  在预热期,我们要做的准备工作大概可以分以下模块:
  1.店铺活动,提前设置好店铺红包、优惠券
  2.装修,做好双11相关海报的设计,报名加入会场的店铺,也要提前做好承接页的制作
  3.客服:由于双11期间店铺流量会很大,所以要保证客服人员能够忙的过来,一要增加客服人员的数目,二要提前做好相关的培训。比如旺旺响应时间,店铺里的活动是怎样的,宝贝详细信息要烂熟于心,这样才能保证顾客有好的购物体验。
  4.库存:提前备好货,避免供不应求,卖断货的情况发生
  5.物流:除了家具类目和较特别的类目,其他的店铺都是要求在7天之内发货的,所以前期要签约好物流公司,或者能够确保发出货去。
  6.压力测试:双11当天能承受住多大的客流量,系统不会崩溃,这就是我们下面要说的流量推广
  7.店铺推广:大促前期,几乎所有的店铺都在抢占流量,等待双11当天的释放。可以选择的推广方式也是很多的,直通车、钻展、淘客等。
  下面就直通车方面给大家介绍一下。
  A.花费调整:
  本店往常直通车消耗在3000左右,当时应掌柜要求,双11当天消耗50000元,从3000到50000跨度还是很大的,所以小编在进入11月份之后,就逐步增加直通车花费,这样可以保证11号流量的引入。
  B.关键词和创意:
  随着11.11词的搜索越来越高,进入11月份,直通车创意标题和关键词中也可以陆陆续续添加双11相关的词了。

  不管是收藏还是加购都是上升趋势的。不过有一点还是要提醒到各位,临近双11,店铺投产和转化率是下降趋势的,不是说店铺变差了,是因为消费者都在觊觎11号当天的优惠,而且直通车平均点击花费是升高趋势,因为竞争越来越大,所以这个情况是很正常的。
 
  (2)爆发期
 
  对于不是很熟悉电商的同学来说,很多人认为双11大促是从11号晚上开始的,其实不是的,它是从10号过了12点,大战就开始了。11号的凌晨大家都在付款或者抢单。大促当天要注意哪些事项呢?
  1、客服:条件允许的情况下可以轮班倒,这样保证旺旺一直有人在
  2、流量:下面具体从直通车操作来说一下
  时间折扣的设置:双11期间,关键词得出价不用调整的太多,我们主要来调整时间折扣。
  10号:晚上8、9点钟之后可以加大时间折扣了,到24点,会有大量的顾客收藏和加购,10号的日限额可以加大一些。
  11号:0点-3点
  8点-18点
  19点-24点
  利用好流量高峰,分配好花费。
  下面是10号和11号当天的数据情况:

  10号:花费15000左右,购物车908个,收藏176个,平均花费3.35
  11号:花费54000,收藏349,加购2072个,成交1512笔,平均花费5.53
  通过这2天数据可以看出,双11当天的竞争有多大,ppc升高了2-3倍,不过大流量大花费下也有好的回报。
 
  注意事项:
  1.过了11号24点,我们要及时调整直通车,2方面:1、日限额 2、时间折扣,12号之后转化虽然不比11号,但是流量还是很大的,我们这样做的目的就是避免造成,无效的过高的花费。
  2.根据双11当天直通车转化数据及时作出调整,看是增加花费还是减少花费。
 
  (3)余热期
 
  双11之后的一周左右的时间里,我们叫做余热期。这段时间里,直通车上要做的就是逐步控制下来花费,恢复到正常的状态。
  12号花费可以降到11号花费的一半,然后在2-3天里恢复到正常。
  根据数据反馈,调整带有双11的关键词


  通过以上花费、ppc、转化率趋势,我们可以看出已经恢复到正常状态。
 
  一年只有一次双11,但是淘宝的大促活动会陆续推出,即将到来的年货节,需要我们更系统的筹备与策划,不要只羡慕别家店铺卖了多少,也要关注他们付出了多少,天猫代运营小编寄语:机会总是会给那些有准备的人的!
 
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