当前位置:首页 > 案例解析 > 代运营案例 >
飞利浦运营店铺玩转双十一 当天业绩195万
作者:admin   来源:未知   发布时间:2018-07-31
双11活动策划

活动目的:

提升品牌知名度,抢占客户资源,提升品牌竞争力;

提升店铺销售额,冲击月度任务目标;

抢占排名位置,为后期搜索排名做好基础;

锻炼公司团队协作力,凝聚力以及大促活动操作经验;

测试新品转化率及产品竞争力,打造新品爆款;

 

店铺双11活动关键项目:

1、确定活动目标:单日UV1.6万,转化率20%,客单价270元,当日销售目标80万。

2、活动准备:广告图设计定稿并制作实。

3、大促前期预热:优惠券发放领取(时间:10.28—10.31)。

4、预热活动页上线:首页及活动页(时间:11.5-11.10)。

5、优惠券发放预热,店内优惠券活动:共计50000张;3元券10000张,5元券10000张,10元券10000张,20元券10000张,50元券10000张(时间:11.5-11.10)。

6、会员促销短信开始进行发送。

7、双11当天,店内优惠券活动:双十一期间来店即可获得3元优惠券(不限金额)。另外,满299元可使用5元优惠券,满399元可使用10元优惠券,满799元可使用20元优惠券,满3099元可使用50元优惠券。

8、活动当天,页面调整,当天8点前页面,当天8点到16点页面,当天16点到24点页面,当天主图及详情页页面。

9、短信跟进:活动当天催付短信及物流发送短信。

10、活动后延续活动:11号—18号店铺活动,部分产品依旧享受双十一价格(HQ988)。

店铺双11数据分析
  

1、目标完成数据分析

直通车0投入,翻两番完成任务!

2、店铺整体数据分析:

利用双11活动营销,营造火爆销售神话

3、手机端店铺数据分析:

双十一当天较前十天UV增加了4.8倍,达到了1688,越来越多的人会使用手机来购物;

转化率增加了7倍,达到了65.9%,手机订单转化率比较高;

4、当月店铺流量分析:

双11期间,流量激增

5、11月各阶段销售数据:

0点-3点,9点-12点是成交的两个高峰,各占到24%、25%。

6、客服数据分析:

静默成交:客服成交比例为1.5:8.5;

可见对于电器类产品,买家更加倾向于咨询客服后购买;

活动总结

1、整体数据来看:
  ①赛格双十一当天流量是平时的6倍,主要原因是部分产品打标后带来的权重增加,排名大幅度靠前,搜索流量剧增。
  ②整体转化率是19.3%,主要是净化器(10.81%)和吸尘器(11.85%)等高客单价产品将整体转化率拉低了,转化率方面还有不少可提升空间。
  ③客单价有所降低,与双十一期间人们购物习惯有关,还与电器行业有关,不太容易做关联销售。
  2、优惠券方面:使用情况只有5元使用最好,使用率达到22%,与店铺客单价有很大的关系。同时也反映出其他优惠券设置上的问题。
  3、从付款时段来看,在0-3点之间有23%专门等着抢购,而更多的人是等到早晨上班时才购买,从一方面说明了电器类的买家越来越理性化。
  4、客服转化率要比静默转化率高出70%,说明大部分顾客还是倾向于咨询客服,因此合理安排客服排班,加强客服引导工作对店铺非常重要。同时也反映出店铺详情页也有一些工作可以改进。
  5、短信催付成功率在36%,还有一定的提升空间。大活动在催付时,尽量做到随时催付,多通道告知顾客,避免顾客接收不到。

 

咨询电话:400-870-7912
189-5419-6229
业务邮箱:tphonghailongteng@honghailt.com
在线咨询