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【实操】如何管理淘宝群
作者:明涛   来源:洪海龙腾电商   发布时间:2019-01-17

店铺老会员众多,如何能给到老会员交流地点,通过群内互动和管理,达到持续高转化的目的呢?下面介绍一下淘宝群管理。
1.进入路径
卖家中心-自运营中心-淘宝群或者用更为便捷的导航栏:用户运营-淘宝群

2.后台管理内容
目前有8个模块,分别是群基础数据、群等级及权益、设置营销活动、工具效果监测、群成员成长体系、群成员管理、群数据雷达、智能营销。

(1)群基础数据
可以看到周期内的淘宝群数据,包括引导成交和店内活跃人数。

(2)群等级及权益
这是一个群等级的状态和具体考核指标,所以要想提高群等级就要从这里入手了,指标每月更新一次。

(3)设置营销活动
这是最为核心的地方,包括限时抢购、提前购、红包喷泉、淘金币打卡和拼团卡片。限时抢购针对单品做面向群内的专属促销活动,提前购是非常好的测款活动,红包喷泉和淘金币打卡可以有效提高群活跃,另外设置的拼团活动也可以进行群内以卡片的形式进行透出展现。

(4)工具效果监测
    在这里可以看到活动的一些数据,由此可以分析活动效果,尤其是双十一、双十二这样的大促活动。

(5)群成员成长体系
    群成员贡献值分布可以看出群内成员的活跃度分布,主要和群内签到打卡、购物、发言有关。

(6)群成员管理
     淘宝群有人数上限,在这里你可以根据每个成员的活跃情况对群成员进行删减,剔除死粉和不活跃粉,保持群内成员始终是活跃较高的用户,提高淘宝群的健康程度。

(7)群数据雷达
     如何有针对性的进行群内单品营销呢?群数据雷达为我们提供了数据,单品的浏览、加购、收藏数据在这里一目了然。

(8)智能营销
     这是一个新出的功能,店内的上新产品、即将售罄产品、补货产品会在群内进行推送,另外每周人气产品也会有推送,为了避免推送消息过多骚扰群成员,可以选择适合自己需求的功能。

【提醒】淘宝群内容越来越丰富,玩法越来越多样,但是也并不是适合所有商家。尤其是对于粉丝基础差的店铺,一定不要匆促上马,先做好店铺粉丝的积累才是当务之急。

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