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蓄水期店铺通用玩法

标签: | 作者:电商代运营 | VISITORS: | 来源:淘宝
29
Nov
2017
前言:进入10月中旬,一直到10月底的这段时间,双十一大促进入蓄水期阶段,开始营造双十一氛围,提高客户品牌认知。以下也针对不同的客户群体从哪些方面激发需求,提供几点借鉴。

一、以老带新或买家分享激励

人以群分,一个社群圈子内的可能有很多相同的喜好、兴趣和习惯,这就触发了同样的需求。比如某90后新晋妈妈,他的朋友圈中也会有很多相同需求的妈妈群体,我们可以通过“以老带新”或者设置活动激励,鼓励顾客分享产品及店铺,从而达到品牌和产品的传播。此方式运用于积累潜在买家尤为适用。

二、钻展投放

钻展今年双十一大客户拥有专享权益,钻展双十一定制人群包,开启钻展自动挡时代。DMP-标签-搜“大客户双十一定制人群”同步钻展投放。
访客定向+营销场景定向=店铺型定向。店铺型定向通过整合营销场景定向,在自己的店铺基础上细分分析维度,商家可以选择自己店铺下的优质人群投放,访客数据量大的商家还可以根据自己店铺的细分人群,通过对购买时间、购买频率、购买金额等做出差异化的创意及出价。同时竞品店铺升级为潜客人群包,避免无序竞争。精准拉取行业的优质人群。为店铺引入更多的新客户,也对老顾客进行重定向。
品牌专区的震撼曝光展示,也是今年流量的风口。大数据深度洞察人群搜索行和及浏览习惯,专区展示千人千面,流量精准。同时品牌专区专享超级货架及一键领券及关注,有效拉进用户与店铺的距离。

三、直通车推广

直通车也是店铺运营过程中非常普遍的一种方式,直钻结合的运用是推广最为快捷有效的途径之一。通过直钻结合,扩展优质人群,助力双十一。
在蓄水期阶段,推广费用适当提高。直钻广告投入的占比一般会占到双11总推广预算的10%左右。

四、CRM

老顾客的激活是大促活动中至关重要的一部分。蓄水期要做的工作,针对现有买家是做好催付,旺旺和短信催付。针对近期有过购买行为的顾客可进行预售的活动利益点推广,抢占购买力,维持顾客粘性,防止流失到竞争店铺。针对近期在店铺没有购买行为,但交易过的沉默用户,需要强有力的活动刺激,如大额无门槛优惠券,试用或者赠送活动等来唤醒这部分沉默用户。而这些都需要用到CRM对买家做出分层和区别利益点推送。我们一般常用的多以邮件、旺旺、短信等方式推送。尤其是短信方式送达率高,应用最为普遍。

五、其他多渠道流量引入

官方的一淘、淘客联盟,以及合作的百度、美柚、今日头条、微博等都可以作为流量输入的途径。主动参与到招商活动中,广泛挖掘潜在买家。
在双十一的蓄水期阶段,这个阶段的意义在于积累意向客户,既寻找挖掘潜在的意向顾客,也需要维护现有的买家,防止流失到同行竞争店铺,同时也要把在店铺有过购买行为但已经沉寂的老顾客激活,扩大店铺和品牌的关注度及影响力。这个阶段的工作做的充分与否,将直接影响到双十一预热期及双十一当天的店铺销售额。以上是针对蓄水期运营着力点的几点建议,预祝双十一大卖!
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